TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI
1. Teslimat Şartları
- Esnaf Marketi üzerinden verilen siparişler, banka onayı alındıktan sonra (havale/EFT gönderimlerinde hesaba geçiş tarihinden itibaren) aksi belirtilmedikçe 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
- Ürünler, Alıcı’nın sipariş esnasında belirttiği teslimat adresine, NUBU TEKSTİL VE SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’nin anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla gönderilir.
- Kargo teslimat süresi, teslimatın yapılacağı bölgeye göre değişiklik gösterebilir ve mücbir sebepler dışında ortalama 1-5 iş günüdür.
2. Kargo Teslim Alınırken Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Alıcı, ürünü teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol etmeli; pakette ezilme, yırtılma, açılma veya hasar görme durumu tespit ederse kargoyu teslim almamalı ve kargo yetkilisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmalıdır. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk Alıcı’ya aittir.
3. Cayma Hakkı ve İade Şartları
- Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma (iade) hakkına sahiptir.
- İade edilecek ürünlerin orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Ürünün ticari vasfının kaybolmamış olması şarttır.
4. İade Edilemeyecek Ürünler
- Alıcı’nın istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
5. İade Süreci ve Geri Ödeme
- İade talebi, e-posta (
iletisim@esnafmarketi.com) veya telefon (+90 540 905 34 00) yoluyla şirketimize bildirilmelidir. - İade onaylandıktan sonra, ürün bedeli Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle (kredi kartına veya banka hesabına) 14 gün içerisinde aynen iade edilir. Kredi kartı iadelerinin ekstreye yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.